školenia soft-skills alebo tréningy

Školenia soft-skills alebo tréningy sa obvykle dohadujú podľa potrieb účastníkov alebo zadávateľa. Tu je však prehľad základných okruhov.

Tréningové okruhy


Sociálne a komunikačné kompetencie

  • Komunikačné zručnosti manažéra
  • Asertivita, sebapresadenie sa na pracovisku
  • Prezentačné zručnosti manažérov a obchodníkov
  • Riešenie konfliktov, mediácia

Manažérske kompetencie

  • Vedenie ľudí, leadership – situačné vedenie
  • Koučingové zručnosti
  • Rozvoj a vedenie tímu (indoor)
  • Vedenie porád, workshopov, mítingov – facilitácia, moderácia
  • Osobnostné vlastnosti manažéra – sebapoznanie
  • Hodnotiaco-motivačné rozhovory, motivácia pracovníkov
  • Riadenie a presadzovanie zmeny
  • Time manažment – manažment času
  • Stres manažment – zvládanie záťažových situácií

Obchodnícke kompetencie

  • Predajné zručnosti
  • Vedenie obchodných jednaní
  • Vyjednávacie zručnosti – kooperatívne a silové taktiky vyjednávania
  • Telefonické zručnosti
  • Zvládanie námietok a záťažových situácií v obchode

Tréningy na špecifické kompetencie

Niektoré neštandardné témy, ktoré sme s úspechom trénovali tiež:

  • Ako reagovať na rodičov, ktorí odmietajú očkovať svoje dieťa, 
  • Ako presvedčiť klienta, aby so mnou jednal, keď ma spočiatku odmieta, 
  • Ako vymáhať telefonicky splácanie pôžičky, 
  • Ako informovať pacienta, že má zlú diagnózu.